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Web app · Operações de equipa

Das mensagens de WhatsApp a uma visão clara da disponibilidade da equipa.

Uma web app que permite aos guias submeter a sua disponibilidade e dá ao gestor um só lugar para ver quem está disponível — sem procurar em conversas nem contactar cada pessoa individualmente.

Cliente
Empresa de tours de tuk-tuk
Tipo
Web app interna
Utilizadores
Guias e o seu gestor
Idiomas
Português e inglês

01

O desafio operacional

Uma empresa de tours de tuk-tuk trabalha com uma equipa de guias em mais do que uma região. Todos os meses, o gestor precisava de saber quem podia trabalhar e quando.

Recolher essa informação implicava chamadas, mensagens individuais e grupos de WhatsApp. As respostas chegavam em sítios e formatos diferentes, e ter a visão completa obrigava a procurar nas conversas — o tipo de situação em que é fácil esquecer alguém ou ler mal uma resposta.

02

O meu papel e âmbito

Desenvolvi a web app: a experiência que os guias usam para submeter a disponibilidade, o painel do gestor, e as contas e os dados por trás de ambos.

Web appExperiência do guiaPainel do gestorInterface bilingue (PT / EN)

03 — 04

A experiência do guia e do gestor

Calendário do guia para novembro, com dias marcados como dia completo, manhã, tarde, meio dia ou horário personalizado.

  1. Acesso simples

    Os guias criam conta com o nome, o número de telefone e um PIN, escolhem a região e indicam se trabalham como freelancer ou a tempo inteiro.

  2. Um prazo claro

    Um aviso mostra quando fecha a escala do mês seguinte, para que ninguém tenha de perguntar.

  3. Um toque por dia

    Ao tocar num dia abre-se uma lista curta: dia completo, manhã, tarde, meio dia ou horário personalizado. Os dias passados ficam bloqueados.

  4. Atalhos para padrões

    Preencher dias úteis, copiar o mês anterior ou repor — cada opção pede confirmação antes de alterar alguma coisa.

Interface recriada a partir da app, com nomes e dados fictícios. O sistema real e a informação da equipa não são mostrados.

05

Decisões de design e de processo

Telemóvel primeiro

Pensado primeiro para o telemóvel

O calendário foi desenhado para o ecrã do telemóvel. Cada dia é uma área de toque grande com uma etiqueta curta, para que o mês inteiro continue legível num ecrã pequeno.

Menos repetição

Atalhos para padrões regulares

Quando a disponibilidade segue um padrão, preencher os dias úteis ou copiar o mês anterior evita tocar em cada dia. Um passo de confirmação impede alterações por engano.

Registos fiáveis

Os dias passados não podem ser alterados

Bloquear as datas passadas mantém estável o registo do que foi planeado, e os erros ao guardar ficam assinalados no próprio dia, para que nada se perca sem aviso.

Acessível de raiz

Informação que não depende da cor

Os níveis de cobertura usam ícones e números, além da cor, e a interface funciona em português e em inglês.

06

O que foi entregue

  • Registo e acesso dos guias com número de telefone e PIN
  • Calendário mensal de disponibilidade com cinco tipos de dia
  • Atalhos de preenchimento rápido com confirmação
  • Aviso do prazo de submissão para o mês seguinte
  • Painel do gestor protegido por palavra-passe
  • Vistas separadas para Lisboa e Madeira
  • Calendário de cobertura diária com níveis claros
  • Quem está disponível em cada dia, com filtro de freelancers
  • Resumo de submissões e pendentes para cada mês
  • Interface em português e inglês

A app substitui a procura nas mensagens por um único lugar partilhado: os guias submetem uma vez, e o gestor vê a disponibilidade de toda a equipa — e quem ainda não respondeu — sem ter de contactar cada pessoa.